Et qui vous rapproche de vos visiteurs… Les visiteurs qui se rendent sur votre site internet sont en recherche de solutions efficaces pour eux ou leurs proches.

L’enjeu est primordial : trouver une solution à leur problématique d’aide à la personne ou d’aide à domicile. Parfois, il s’agit d’une urgence.

Si vous apportez immédiatement une réponse valable à leur questionnement, vous serez légitimé.e dans votre image de professionnel.le et il vous sera beaucoup plus facile de transformer ces prospects en clients.

Vous cherchez un avantage concurrentiel pour vous démarquer ?

Testez notre générateur en ligne de devis et d’estimations chiffrées, qui s’installe en un clic sur le site web de votre entreprise d’aide à la personne.

Notre proposition de valeur, c’est l’avantage concurrentiel que vous procure SLEAD…

SLEAD est un outil d’interaction avec vos prospects. Et si vous le testiez gratuitement ?
SLEAD vous permet de qualifier en ligne de vos leads entrants.

Plan de l’article :

Aide à la personne : vos futurs clients recherchent des informations utiles avant de choisir leur prestataire.

L’aide à domicile, une activité indispensable et un fort potentiel de clients à convertir.

Le secteur de l’aide à domicile pour les personnes âgées est en pleine expansion, et les études de l’Insee le confirment : entre 2020 et 2050, la proportion des français.es de plus de 75 ans passera de 9,3% à 16,3% et ⅓ des français auront plus de 60 ans.

Le vieillissement des baby boomers, ainsi que l’augmentation de l’espérance de vie rendent d’autant plus nécessaires les aides à domicile.

L’étude de INC Que choisir indique que les besoins actuels sont les services d’aide ménagère, les services à la personne et d’accompagnement.

Extrait de l’infographie de INC Que Choisir sur les Personnes âgées dépendantes.

Extrait de l’infographie de INC Que Choisir sur les Personnes âgées dépendantes.

Vous le savez, les visiteurs de votre site web sont soit des prescripteurs qui font du sourcing de prestataires pour le compte d’autrui, comme les aidants par exemple, ou bien directement vos futurs clients.

Dans les deux cas, ils viennent à vous pour résoudre un problème qui peut se résumer à ceci :

“Comment je vais trouver un prestataire de services à domicile qui correspond à mes critères de choix ?”


Ces critères de choix du prestataire étant notamment, outre le bouche à oreilles :

  1. Rapidité de la décision : je suis préssé.e, voire c’est urgent, (ou alors j’anticipe),
  2. Confiance dans l’entreprise : votre autorité professionnelle et votre légitimité, la qualité des informations de votre site web,
  3. Critère géographique : une entreprise ou une agence proche du domicile à servir,
  4. Budget adapté : un tarif concurrentiel,

Conclusion : Votre réactivité et la clarté de vos offres vont peser dans l’image d’efficience de votre entreprise. en plus gros sur fond gris par exemple

“Professionnel.le dans vos prestations de services, et pro dans votre approche commerciale sur internet.”

Quels sont les principales informations recherchées par les utilisateurs de services à domicile, vos futurs clients ?

Votre public recherche en priorité (1) :

  1. Des informations adaptées à leurs problématiques.
  2. Des estimations tarifaires.

Et plus précisément (1) :

  1. Une information personnalisée et adaptée à leur situation : 58%
  2. Le prix : 54%
  3. Les modalités de paiement & les formalités administratives : 31%
  4. Le service après-vente (assistance, garantie ) : 18%
  5. L’originalité : 7%
  6. Autre : 4%

Quels sont les motifs d’insatisfaction pointés par les utilisateurs de services à domicile, vos prospects ?

  • 6/10 : 6 utilisateurs occasionnels de services à la personne sur 10 déclarent ne pas connaître les offres disponibles à proximité de chez eux.
  • 6/10 : et 6 consommateurs sur 10 se disent insatisfaits ou dubitatifs par rapport aux informations auxquelles ils ont accès.

Les utilisateurs souffrent d’un vrai manque d’informations utiles à leur problème.

(1) “Livre blanc MEDIAPOST – Services à la personne, cahier 1 : comment communiquer efficacement auprès des utilisateurs?” 2018.

Conclusion : Apportez de l’information réactive et pertinente à vos visiteurs, ils s’en rappelleront à l’heure du choix du prestataire.

N’oubliez pas que votre image de marque influence vos prospects.

Que vous apporte SLEAD ?

Bien débuter la relation avec le futur client en apportant une solution au lead.

SLEAD est un générateur automatique de devis facilement intégrable sur votre site web. Même en votre absence, SLEAD pose des questions prévues à l’avance aux visiteurs et leur apporte une offre chiffrée immédiate.

Vous êtes apporteur de solution.
En contrepartie, vous obtenez des leads hautement qualifiés.

La promesse d’un devis immédiat permet au visiteur d’évoquer son projet avec vous.

C’est son intérêt propre qui motive le prospect à vous demander un devis ou un tarif :

Les visiteurs intentionnistes.

Les visiteurs intentionnistes sont celles et ceux qui ont une intention d’achat à l’esprit : ils sont “acheteurs” du service. Apportez-leur une perspective de solution et ils vous en sauront gré. Vous serez apporteur de solution.

Le fait de venir se renseigner sur votre site web démontre un intérêt de départ, et le fait de demander un devis en ligne par l’intermédiaire de SLEAD montre une forte probabilité d’un acte d’achat futur.

Une relation gagnant-gagnant :

  1. Quand le prospect intentionniste est en phase d’achat immédiat, vous répondez immédiatement à sa demande : le prospect se voit remettre un devis ou un tarif sur mesure en mains.
  2. En contrepartie, vous obtenez des leads hautement qualifiés sur des demandes de services segmentés, ciblés, précis.

Les coordonnées des prospects sont transmises au service commercial en temps réel, pour optimiser le taux de conversion. Avec ces profils, il faut battre le fer quand il est chaud !

Les visiteur en phase de repérage ou d’anticipation du besoin.

Ils mûrissent leur projet. Avec SLEAD, vous disposez d’un outil simple et efficace pour votre lead scoring, c’est à dire pour améliorer la qualification de fichiers prospects. Vous obtenez une valeur ajoutée avec la connaissance :

  • du comportement des leads,
  • sur les parcours-clients,
  • et sur l’attrait de vos services.

Travailler sa « promesse » dès le début de la relation.

La promesse est la valeur ajoutée que chaque entreprise apporte à ses clients. Dans le domaine de l’aide à la personne, les promesses sont de type empathique, qualitatif et insistent sur les changement positifs apportés au bénéficiaire :

  • “Vos problèmes sont entendus et compris”,
  • “Nous allons rapidement vous apporter une solution”,
  • “Nos solutions sont adaptées à vos besoins et sur-mesure”,
  • “Nos services sont hautement qualitatifs et humains”,
  • “Notre accompagnement est bénéfique pour vous”,
  • etc.

C’est pourquoi, en proposant aux visiteurs, dès la page d’accueil ou la landing page, de recevoir un devis immédiatement, vous respectez votre promesse empathique et qualitative de prise en charge des besoins des prospects.

Recevez les alertes “Nouveau devis reçu” par email ou SMS.

Dès qu’un visiteur a demandé et obtenu un devis ou un tarif près avoir répondu à vos questions, vous recevez une alerte SLEAD, puis vous accédez au back-office de votre compte SLEAD et consultez vos nouveaux prospects qualifiés en phase d’achat.

Vous avez accès aux statistiques de prospection, de devis, vous pouvez télécharger vos fichiers qualifiés pour les intégrer dans vos outils préférés : classeurs Excel ou CRM.

Nous vous fournissons les boutons “Demande de devis” à intégrer à votre site web, sur n’importe quelle page, sans difficulté.

Côté visiteur, chaque clic sur le bouton ouvre le générateur de devis qui est hébergé sur nos serveurs sécurisés. L’internaute n’a plus qu’à répondre aux questions que vous lui posez.

SLEAD est un outil d’interaction avec vos prospects. Et si vous le testiez gratuitement ?
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SLEAD est une solution en mode SaaS pour les web agencies et agences SEM, pour les TPE, artisans, commerçants et professions libérales et pour les PME.

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